He estado en muchas reuniones de alto nivel ejecutivo donde el problema no era la falta de ideas… era el silencio. No el silencio estratégico ni el de la escucha activa, sino ese silencio que nace del temor a incomodar. Un silencio que se instala con fuerza en las reuniones de alto nivel, disfrazado de prudencia, pero que en realidad es una señal de algo más profundo: la cultura de evitar el conflicto, de no “romper la armonía”, de no señalar lo evidente.
Lo más llamativo es que este fenómeno no ocurre por falta de capacidad. Al contrario, en la mayoría de esas salas hay personas sumamente preparadas, con trayectorias sólidas, con logros reconocidos. No se callan por ignorancia. Se callan porque aprendieron que cuestionar puede tener un costo político. Porque el precio de decir lo que realmente se piensa puede ser quedar fuera del círculo de aprobación, o peor aún, convertirse en “el problemático”, “el que siempre complica todo” y “el que me complica a mí también” (Ej. al CEO)
En muchas reuniones estratégicas no faltan títulos, experiencia ni especialidades. Lo que falta, y hace falta con urgencia, es convicción. Convicción para hablar con respeto pero con firmeza. Para preguntar lo incómodo con altura. Para disentir sin miedo. Porque cuando eso no ocurre, lo que hay es una simulación: decisiones aprobadas sin debate, informes aplaudidos sin contraste, estrategias impulsadas más por inercia que por análisis.
He sido testigo de sesiones donde todo parecía ir bien: KPIs en verde, presentaciones impecables, ningún comentario en contra. Pero bastaba salir de la sala y escuchar los pasillos para descubrir la verdad: clima enrarecido, frustraciones contenidas, equipos apagados. Esa desconexión entre lo que se dice y lo que se piensa es una señal clara de que el liderazgo en esa sala está fallando.
Un liderazgo maduro no se mide por cuánto consenso genera, sino por su capacidad de construir espacios donde el pensamiento crítico sea bienvenido. Donde el disenso no sea visto como una amenaza, sino como una muestra de compromiso real con la organización. Porque, por ejemplo en un directorio que piensa igual, decide igual. Y cuando las voces distintas se apagan, también se apaga la posibilidad de anticipar riesgos, de innovar con sentido y de evolucionar con coherencia.
Porque si no se puede decir la verdad en la sala… entonces esa sala no está liderando. Está validando un guión que todos conocen, pero que nadie se atreve a re-escribir. Y mientras tanto, las decisiones importantes se siguen postergando, la organización entra en piloto automático, y la oportunidad de transformarse se va diluyendo.
En un mundo donde el entorno cambia más rápido que las planillas de Excel, las compañías no necesitan más silencios cómodos. Necesitan coraje. Necesitan voces con criterio, con experiencia, con respeto… y con la capacidad de hablar cuando es más fácil callar. Ese, para mí, es el liderazgo que realmente transforma.