Misión del Puesto: Construir, incrementar y fidelizar a clientes clave de la región LATAM a largo plazo, mediante la comprensión y satisfacción de sus necesidades. Gestionar las relaciones y necesidades de clientes con altos niveles de facturación para el negocio.
Funciones Generales:
- Cumplir con los objetivos trazados por la Gerencia de Negocios Internacionales para la región LATAM.
- Desarrollar relaciones de confianza con la cartera de clientes importantes para garantizar que no recurran a la competencia.
- Adquirir una comprensión profunda de las necesidades y requisitos clave del cliente.
- Organizar una propuesta de valor alineada a las expectativas del cliente.
- Diseñar y estructurar un Plan de Cuentas Claves acorde con las necesidades del cliente y las prioridades de la empresa.
- Ampliar las relaciones con los clientes existentes proponiendo continuamente soluciones que cumplan con sus objetivos.
- Garantizar que los productos y servicios correctos se entreguen a los clientes de manera oportuna.
- Servir como vínculo de comunicación entre los clientes clave y los equipos internos del corporativo
- Resolver cualquier problema que enfrenten los clientes y atender quejas para mantener la confianza.
- Mantener vínculo comercial activo para generar nuevas ventas que se convertirán en relaciones duraderas.
- Preparar informes periódicos de progreso y pronósticos para las partes interesadas internas y externas utilizando métricas de cuentas clave.
- Coordinar la participación de la empresa en eventos comerciales.
- Identificar oportunidades de negocio y nuevos proyectos.
- Analizar constantemente el mercado (precios, tendencias y comportamiento de los clientes)
- Brindar servicio y asesoría técnica a los clientes.
- Conocer y reportar las acciones de la competencia.
- Velar por el mantenimiento adecuado de la cartera en coordinación con el área de créditos y cobranzas.
- Garantizar que las ventas realizadas a los distribuidores cuenten con los márgenes brutos adecuados y alineados a los objetivos corporativos.
- Prospectar nuevos clientes en los países donde la empresa no cuenta con sucursal.
- Visitar eventualmente y de acuerdo a la planificación establecida, a los clientes y dar soporte a sus equipos de venta para la priorización de nuestros productos dentro de sus portfolios.
- Desarrollar, estructurar e implementar el plan estratégico correspondiente a la venta distribuidores internacionales correspondiente a cada periodo de operación.
- Comunicar de forma oportuna a los clientes las variaciones que surjan en las listas de precios vigentes.
- Realizar otras actividades encomendadas por la jefatura y/o gerencia.
- Cumplir con las políticas, procedimientos, lineamientos y normas de la empresa.
- Cumplir con las normas y obligaciones según reglamento de seguridad y salud ocupacional y el reglamento interno de trabajo.
¿Cómo aplicar al puesto? Envía un correo con tu CV a gpragonesi@eratalent.one