PROPÓSITO DEL CARGO: Construir, incrementar y fidelizar a clientes clave de la región LATAM a largo plazo, mediante la comprensión y satisfacción de sus necesidades. Gestionar las relaciones y necesidades de clientes con altos niveles de facturación para el negocio.
Funciones generales del cargo:
- Cumplir con los objetivos trazados por la Gerencia de Negocios Internacionales para la región LATAM.
- Desarrollar relaciones de confianza con la cartera de clientes importantes para garantizar que no recurran a la competencia.
- Adquirir una comprensión profunda de las necesidades y requisitos clave del cliente.
- Organizar una propuesta de valor alineada a las expectativas del cliente.
- Diseñar y estructurar un Plan de Cuentas Claves acorde con las necesidades del cliente y las prioridades de la empresa.
- Ampliar las relaciones con los clientes existentes proponiendo continuamente soluciones que cumplan con sus objetivos.
- Garantizar que los productos y servicios correctos se entreguen a los clientes de manera oportuna.
- Servir como vínculo de comunicación entre los clientes clave y los equipos internos del corporativo
- Resolver cualquier problema que enfrenten los clientes y atender quejas para mantener la confianza.
- Mantener vínculo comercial activo para generar nuevas ventas que se convertirán en relaciones duraderas.
- Preparar informes periódicos de progreso y pronósticos para las partes interesadas internas y externas utilizando métricas de cuentas clave.
Requisitos del cargo:
- Se requiere haber tenido por lo menos 5 años en posiciones similares en el área de ventas o comercial, en el rubro de lubricantes, petroquímicos, industrial o similares.
- Se requiere haber desempeñado en puestos similares a KAM Internacional, KAM Regional, KAM LATAM, Ejecutivo Comercial Internacional o afines, Channel Account Executive, Gerente de Canales
- Se requiere tener estudios secundarios de Bachiller/titulado en administración, marketing, negocios internacionales, ingeniería industrial, mecánica o carreras afines.
- Indispensable un manejo del Ingles avanzado
- Indispensable un Nivel intermedio de Office y SAP básico