Objetivo del puesto: Supervisar y coordinar y generar mejoras en los procesos de Customer service, logrando indicadores de gestión y efectividad.
Requisitos:
- Profesional o estudiante de las carreras de administración, ingeniería industrial, marketing o afines.
- Experiencia indispensable: Mínimo 1 año en posiciones similares.
- Conocimientos: Microsoft Office a nivel intermedio
- Inglés intermedio.
- Deseable: Conocimienro SAP
Aptitudes requeridas:
- Liderazgo
- Innovación
- Adaptabilidad
- Iniciativa
- Comunicación efectiva.
Funciones Específicas:
- Liderar al equipo de customer service, logrando una excelente ejecución del servicio desde la toma de los pedidos de venta hasta la entrega del producto.
- Generar espacios de innovación, para mejora de procesos, generando eficiencias, ahorros en tiempo para ejecutar de manera mas ágil los servicios y reducir la carga operativa del área.
- Realizar seguimiento a los Kpis del área, gestionándolos con el equipo.
- Esta posición también estará involucrada en la operación, y tendrá asignada una cartera de clientes a gestionar.
- Coordinación con diferentes áreas de la compañía desde el equipo comercial, hasta el equipo de transportes, para generar eficiencias en los proceso.
Interesados en la posición enviar CV a pzavala@eratalent.one