{"id":309,"date":"2022-12-20T17:16:40","date_gmt":"2022-12-20T21:16:40","guid":{"rendered":"https:\/\/eratalent.one\/?p=309"},"modified":"2025-07-21T17:06:24","modified_gmt":"2025-07-21T21:06:24","slug":"coordinador-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eratalent.one\/en\/2022\/12\/20\/coordinador-de-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"ASISTENTE DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Responsabilidad general: Soporte a socios en las \u00e1reas de atenci\u00f3n al cliente. Especialista en servicios para ayudar a nuestras socias con sus solicitudes y problemas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-black-color\">FUNCIONES PRINCIPALES<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones espec\u00edficas.<\/li>\n\n\n\n<li>Supervisar las quejas de los clientes y brindar soluciones o guiar en el procedimiento correspondiente.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Administraci\u00f3n y gesti\u00f3n de las salas de conferencias a disposici\u00f3n de los socios.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo<\/li>\n\n\n\n<li>Informar a los clientes sobre nuevas caracter\u00edsticas y funcionalidades de productos, conferencias que pueden estar por suceder y eventos.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas han sido resueltos.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-black-color\">REQUISITOS<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facilidad de comunicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;Manejo \u00f3ptimo de las relaciones interpersonales<\/li>\n\n\n\n<li>Entusiasmo y cordialidad&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Excelente dicci\u00f3n, modulaci\u00f3n y presencia<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidad para trabajar bajo presi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Teamwork<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidad para realizar llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Manejo de campa\u00f1as telef\u00f3nicas<\/li>\n\n\n\n<li>Realizaci\u00f3n de encuestas telef\u00f3nicas y\/o en cara a cara<\/li>\n\n\n\n<li>Manejo de reclamos\/quejas<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento a los casos de reclamos&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Respuestas a las quejas de los clientes&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Preparaci\u00f3n de reporte semanal de gesti\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\" src=\"https:\/\/eratalent.one\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/25.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-311\" srcset=\"https:\/\/eratalent.one\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/25.jpg 600w, https:\/\/eratalent.one\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/25-480x480.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 600px, 100vw\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-black-color\">HABILIDADES<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se requiere diploma de escuela secundaria\/GED (se prefiere t\u00edtulo de asociado en un campo relacionado con los negocios)<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidad de permanecer profesional y cort\u00e9s con los clientes en todo momento<\/li>\n\n\n\n<li>Debe estar disponible para trabajar ocasionalmente por las noches, d\u00edas festivos y fines de semana<\/li>\n\n\n\n<li>Excelentes habilidades de comunicaci\u00f3n oral y escrita<\/li>\n\n\n\n<li>Capaz de lidiar con el estr\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha l\u00edmite, orientado a resultados y logrando resultados de forma constante.<\/li>\n\n\n\n<li>Habilidades de entrenamiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-black-color\">RESPONSABILIDADES REQUERIDAS<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Material, herramientas o equipos<\/li>\n\n\n\n<li>Supervisi\u00f3n de personal: No Aplica<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n confidencial: Maneja informaci\u00f3n confidencial sobre estrategias de ventas e informaci\u00f3n sobre los socios.<\/li>\n\n\n\n<li>Se requiere discreci\u00f3n extrema en asuntos confidenciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><span style=\"text-align: center; white-space: normal;\">\u2018<\/span><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; text-size-adjust: 100%; vertical-align: baseline; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; font-weight: 700; text-align: center; white-space: normal;\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);box-sizing: border-box;\" class=\"has-inline-color has-black-color\">Env\u00edanos tu CV: pschulz@eratalent.one<\/mark><\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Responsabilidad general: Soporte a socios en las \u00e1reas de atenci\u00f3n al cliente. 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