DIRECTOR DE ESTRATEGIA OMNICANAL

Buscamos a un Director de Estrategia Omnicanal cuya función principal sea el diseño e implementación de las estrategias de las diversas operaciones de la compañía, orientado a la gestión de operaciones generando eficiencias e innovación en los distintas áreas que le reporten. 

Área: Operaciones y Gestión

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• Implementar estrategias de experiencia al cliente unificadas en los diferentes puntos de contacto y canales tanto tradicionales como presenciales.
• Promover e incentivar la generación continua de ideas para el lanzamiento de nuevos productos y servicios y maximizar las formas integradas de servicio y venta, tanto en los canales presenciales como digitales. 
• Promover e incentivar la generación continua de ideas para la implantación de nuevas alternativas para llevar a más clientes a sumar canales de uso. 
• Optimización de procesos existentes y desarrollo de nuevos procesos. 
• Diseño e implementación de reportes para las áreas supervisadas. 
• Análisis y manejo de data para la generación de estrategias comerciales y mejora de procesos. 
• Definir e implementar los KPis de las distintas operaciones a su cargo para incrementar los niveles de satisfacción, market share y cross. 
• Propiciar espacios de cooperación y aprendizaje para fomentar el desarrollo de talento de sus líderes y equipos a cargo. 
• Manejo de relaciones con proveedores y clientes. Manejo de negociaciones, análisis de propuestas, estudio de mercado y toma de decisiones estratégicas. 
• Manejo de Integración de Áreas: generación de trabajo en equipo, fomentar la cooperación y comunicación entre los colaboradores. 

Envíanos tu CV a pschulz@eratalent.one

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